شارك ما يلزم فقط.

المعلومات الأولية

ابدأ بنوع الخدمة ونوع العميل ووصف عام لحالة الطلب. لا تكتب رقم الهوية أو بيانات الدخول أو رمز التحقق في ملخص الاستفسار.

كيف تعمل أداة التجهيز؟

تُستخدم اختياراتك داخل المتصفح لتجهيز الملخص. تعمل أداة تجهيز الملخص داخل المتصفح، وهي منفصلة عن نموذج الاستفسار المباشر في صفحة التواصل. لا تُرسل اختيارات أداة الملخص بمجرد تعبئتها. إذا اخترت الحفظ ووافقت عليه، تُخزن المسودة في هذا المتصفح، وتبقى صالحة للاستعادة لمدة سبعة أيام. عند محاولة استعادتها بعد انتهاء المدة يحذفها الموقع بدلًا من استعادتها. يمكنك حذفها قبل ذلك؛ وقد يتمكن من يستخدم الجهاز نفسه من قراءتها.

نموذج الاستفسار المباشر

عند الموافقة على سياسة الخصوصية والضغط على «إرسال الاستفسار»، يُرسل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني الاختياري والخدمة ووصف الطلب ومسار الصفحة إلى خادم المكتب. تُحفظ هذه البيانات في قاعدة بيانات للمراجعة والمتابعة من المسؤولين المخوّلين لدى المكتب. وقد تُستخدم بيانات تقنية محدودة لحماية النموذج من الإرسال المسيء. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو أرقام الهوية في هذا النموذج.

نستخدم بيانات الاستفسار للتواصل بشأنه وتنظيم المتابعة. للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها، تواصل مع المكتب على 0583002682. يراجع المكتب مدة الاحتفاظ بحسب الحاجة إلى متابعة الطلب والمتطلبات المنطبقة.

اختيارات المقارنة

تُحفظ معرّفات الخدمات المختارة مؤقتًا في جلسة المتصفح لتسهيل المقارنة بين الصفحات. لا تتضمن هذه الاختيارات هويات أو مستندات.

النسخ والتنزيل والطباعة

نسخ الملخص يضعه في حافظة جهازك، وتنزيله ينشئ ملفًا نصيًا على جهازك. يمكنك طباعته أو حفظه من خيارات الطباعة في متصفحك. هذه الإجراءات لا ترسل الملخص إلى المكتب.

المشاركة والاتصال

الاتصال يفتح تطبيق الهاتف على جهازك. لا ينتقل ملخص الاستفسار إلى المكتب تلقائيًا؛ يمكنك مناقشته أثناء المكالمة ومشاركة ما يلزم بالوسيلة المتفق عليها. زر واتساب يفتح محادثة خارجية مع رقم المكتب عبر تطبيق أو موقع WhatsApp، ويخضع استخدامه لسياسة خصوصية الخدمة. لا ترسل أداة تجهيز الملخص رسالة واتساب تلقائيًا؛ تختار بنفسك ما تريد إرساله.

قياس نقرات التواصل

نستخدم Google Ads لقياس النقر على أزرار الاتصال وواتساب وفهم أثر الإعلانات، مع تسجيل كل وسيلة في إجراء تحويل مستقل. قد تستخدم خدمة Google ملفات تعريف الارتباط وبيانات تقنية للقياس. القياس يسجّل النقرة، ولا يؤكد بدء المكالمة أو اكتمالها أو إرسال رسالة واتساب. لا نرسل محتوى ملخص الاستفسار أو بيانات المستندات ضمن حدث التحويل. تُعطّل إشارات تخصيص الإعلانات في هذه التهيئة. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google.

الخريطة وروابط Google

لا تُحمّل خريطة Google داخل الموقع إلا عند اختيار «عرض الخريطة التفاعلية». عند اختيارها يتصل متصفحك بخدمة Google لعرض الموقع. روابط الاتجاهات وآراء العملاء تفتح صفحة خارجية في Google Maps، ويخضع استخدام هذه الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

المستندات والتفويض

عند التواصل، نتفق على نطاق العمل والمستندات اللازمة وطريقة مشاركتها والصلاحية المناسبة. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق للمكتب ضمن الاستفسار الأول.